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Comment rajouter des accès à l'Espace famille ?

  • Mise à jour

Une famille souhaite donner l'accès à un ou plusieurs proches à l'Espace Famille, c'est tout à fait possible.

Par défaut, seul le pouvoir est notifié par SMS/mail de l'existence d'un Espace Famille.

Cependant, lors du passage du Devis en Commande vous pouvez ajouter des membres de la famille qui pourront avoir accès à l'espace famille. 

 

1️⃣ Ajout des accès lors du passage en commande

Lorsque vous passez un devis en commande, une section intitulée "Accès à l’Espace Famille" s’affiche. Elle répertorie les membres de la famille déjà enregistrés.

À ce stade, vous pouvez :

  • Ajouter un ou plusieurs proches,

  • Supprimer une personne de la liste.

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👉 Information importante :
Pour qu’un proche reçoive le lien de connexion, il est obligatoire de renseigner au moins un numéro de téléphone.
Sans numéro ni adresse mail, aucun lien ne pourra être envoyé et la personne ne pourra pas accéder à l’Espace Famille.

Le pouvoir est automatiquement inclus dans la liste des accès.

 

2️⃣ Validation de la commande

Une fois la liste des proches complétée, cliquez simplement sur "Enregistrer" pour valider le passage en commande.

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⚠️ Modifications après passage en commande

Une fois la commande validée, il n’est plus possible de modifier les accès à l’Espace Famille via l’interface :

  • Vous ne pourrez pas ajouter un nouveau proche,

  • Ni supprimer une personne déjà ajoutée.

Cependant, en cas d’oubli, deux solutions s’offrent à vous :

  • Communiquez manuellement le lien d’accès à la personne concernée (accessible depuis la fiche commande),

  • Nous nous envoyer un mail à support@simplifia.fr avec les coordonnées : nous pourrons renvoyer les accès par mail et SMS.

💡 À savoir :

  • Si les contacts ajoutés ne sont pas encore enregistrés comme membres de la famille, ils seront automatiquement créés dans cette catégorie.

  • Tous les proches ayant un accès recevront les mêmes informations concernant l’Espace Famille et l’Espace Hommage.

✅ Bonnes pratiques

Pour garantir une expérience fluide et éviter les oublis ou erreurs :

  • Vérifiez toujours l’exactitude des coordonnées (numéro de téléphone et/ou adresse e-mail) avant de valider la commande.

  • Informez les familles en amont que d’autres proches peuvent être ajoutés à l’Espace Famille si nécessaire.

  • Centralisez les accès autour d’un ou deux proches maximum pour éviter les doublons et limiter les confusions.



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