Votre logiciel vous permet de demander la mise à jour ou l’ajout d’un document. Pour que votre demande soit bien traitée, il est important de suivre quelques étapes simples et de respecter certaines bonnes pratiques.
1️⃣Identifier le type de document
Avant de faire votre demande, commencez par identifier si le document est :
Propre à votre entreprise (par exemple : attestation obsèques, pouvoir, avis de décès vitrine)
➡️ Ce sont des documents personnalisables par votre agence.Destiné à un lieu (par exemple : mairie, crématorium, chambre funéraire)
➡️ Ce sont des documents liés à un établissement.
2️⃣Pour les documents propres à votre entreprise
📍 Accès via : Configuration > Mes documents
Cliquez sur l’icône 👁️ pour visualiser le document existant.
Cliquez sur le bouton "Demander une modification" pour faire une demande de modification ou ajouter un document.
3️⃣Pour les documents à destination d’un établissement.
📍Accès via : Configuration > Base de données de lieux
Recherchez le lieu concerné dans la barre de recherche dédiée.
Cliquez sur le crayon ✏️ pour accéder à sa fiche.
En bas de la page, consultez la liste des documents associés:
Cliquez sur l’icône 👁️ pour visualiser le document existant.
Cliquez sur le bouton "Demander une modification" pour faire une demande de modification ou ajouter un document.
💡Bonnes pratiques à suivre
Soyez précis dans votre demande : indiquez clairement ce que vous souhaitez modifier (texte, champ, mise en page, logo…).
Fournissez un modèle si possible : si vous avez une version PDF ou Word à jour, cela accélère le traitement.
Ne pas dupliquer une demande : une seule demande suffit. Si vous n'avez pas de retour dans les délais habituels, contactez nous.
Téléchargez les documents vierges : que ce soit dans Mes documents ou Base de données de lieux, vous pouvez récupérer des versions vierges pour vos besoins ponctuels.