Il n’est pas légalement possible de modifier ou d’annuler une facture une fois qu’elle a été émise. La loi interdit toute suppression ou altération directe d’une facture.
La solution est d'effectuer un avoir pour la corriger et reprendre une nouvelle facture. S'il a un règlement enregistré, il faut d'abord procéder au remboursement.
1️⃣ Rendez-vous sur le détail de la facture mettre un avoir
Cette opération permet de "neutraliser" la facture initiale sans la supprimer. Elle est ainsi acquittée, et vous pouvez ensuite établir une nouvelle facture corrigée.
Accédez à la facture concernée, cliquez sur l'icône œil :
2️⃣ Rendez-vous sur l'onglet "Avoir"
Rendez-vous dans l’onglet “Avoir” et cliquez sur "Créer un avoir" :
Saisissez les montants des articles selon les deux cas de figures ci-dessous :
- Pour supprimer toute la facture : Saisissez tous les montants de la facture en positif et cliquez sur Créer
- Pour supprimer un ou plusieurs articles : Créez un avoir uniquement sur les articles à supprimer
3️⃣ Gérez les règlements de la facture
- S'il y avait eu un règlement sur la facture à annuler, il faut procéder à un remboursement de la facture pour renseigner ce règlement sur la nouvelle facture.
- Si un règlement total de la facture est rentré, mais qu'il y a un avoir sur quelques articles, il faut faire un remboursement de la somme de ces articles.
💡 Pensez à laisser une note interne en commentaire pour expliquer le motif de l'avoir.