Le logiciel permet de générer facilement des relances en cas d’impayé.
👉 Avant de créer une relance, il est indispensable d’indiquer la participation prévue par le payeur, afin que le logiciel calcule correctement le montant restant dû.
1️⃣Vérifier que le payeur à une participation enregistrée.
Accédez à la facture concernée.
Ouvrez l’onglet Participation.
Créez une nouvelle participation pour les payeurs concernés.
💡 Pourquoi indiquer la participation ?
La participation correspond au montant que la famille ou l’organisme s’était engagé à régler.
Même si un règlement a déjà été enregistré, il est indispensable de préciser la participation pour que le logiciel détecte un règlement partiel ou incomplet.
2️⃣Créer la relance
- Dans la rubrique Facture, ouvrez l’onglet Relances.
Cliquez sur Créer une relance.
Complétez les informations nécessaires.
Téléchargez la relance au format PDF.
💡Bonnes pratiques:
- Vérifiez toujours que la participation est correctement renseignée avant d’éditer une relance.
- Envoyer la relance rapidement dès que l’échéance est dépassée.
- Conserver la traçabilité : archivez toutes les relances envoyées dans le dossier.