Une famille vous interroge sur les délais de réception du Livre Hommage ? Voici les informations à lui transmettre clairement :
Le livre est envoyé en production 15 jours après le dernier hommage publié sur l'espace hommage du défunt.
À cela s’ajoutent 15 jours supplémentaires pour l’impression et la livraison.
👉 Le délai total est donc d’environ 1 mois entre le dernier hommage et la réception du livre par la famille.
Si le délai dépasse ce délai estimatif, invitez la famille à se rapprocher du support afin qu’une vérification soit effectuée en utilisant le mail suivant:
service-client@simplifia.fr