Comment gérer les doublons d'articles dans mes devis ?

La gestion des doublons d’articles dans les devis est essentielle pour garantir la clarté de vos propositions commerciales et éviter des erreurs de facturation. Une mauvaise configuration de ces associations peut entraîner l’apparition de doublons dans vos devis. Voyons ensemble comment régler cela 😊

👉 Un compte administrateur est nécessaire pour accéder à la configuration du Catalogue

1️⃣ Pourquoi des doublons apparaissent-ils ?

Les doublons surviennent généralement lorsque :

• Un même article est associé à plusieurs services funéraires qui se retrouvent dans un même devis.

• Un article est ajouté directement via une association automatique à un autre article.

 

2️⃣ Étapes pour éviter et corriger les doublons

 

1. Vérifiez la configuration des associations

• Accédez à Configuration > Mon catalogue l’outil d’association des articles dans votre logiciel

 

 

• Puis rechercher votre article : par exemple, nous avons remarqué une erreur liée à l'article "Soins de conservation". Je recherche dans un premier temps mon article : 



Et je rentre sur sa fiche article en cliquant dessus.

La première chose à vérifier pour savoir pourquoi cet article se présente en double dans le devis, est de se rendre sur l'onglet Produits associés (disponible en haut à gauche) : 

3️⃣ Vérification des associations pour cet article

Ici nous avons les Produits enfants, et les Services / Offres parents : 

👉 Si vous avez un doute sur le type de parent concerné, vous pouvez passer la souris dessus : 

 

Voici comment comprendre cette configuration : 

1/ Produits enfants 

Lorsque l'article Soins de conservations est ajouté dans mon devis, cela ajoute automatiquement mon article Toilette mortuaire et habillage (Je peux décider ou non de garder cette association Soins de conservations + Toilette ou de la supprimer, via l'icône de la Poubelle).

2/ Services / Offres parents

Généralement, le souci de configuration vient de là : 

Ici nous avons le Service funéraires "Soins" qui déclenche l'ajout automatiquement de l'article "Soins de conservation" dans le devis.

Mais également l'offre packagée "Forfait crémation avec urne offerte" !
Pour en savoir plus sur les offres packagées c'est ici ! 👈

🔎 Vous pouvez pour chaque parent, consulter le détails en cliquant sur l'icône tout à droite : 


Cela vous ouvre une nouvelle fenêtre : rendez-vous ensuite dans l'onglet "Produits associés" : 


Ici on a le détails du Service funéraire "Soins": seul l'article "Soins de conservation" est associé. Donc il sera ajouté à mon devis si j'ajoute ce Service funéraire.

On fait de même pour l'offre type / packagée : on clique sur l'icône tout à droite puis on se rends sur Services funéraires et produits associés : 


Ici nous avons la configuration de cette offre.

4️⃣ En conclusion ...

En consultant mes deux paramètres, je me rends compte que ... j'ai choisi l'offre type, l'ai appliquée dans mon devis (cela me fait gagner beaucoup de temps 👌) et je n'ai pas fait attention que l'article "Soins de conservation" était déjà dans mon devis!

Je décide donc de rajouter le Service funéraire "Soins", qui n'est pas prévu à l'origine dans mon offre packagée. Cela me met donc deux fois l'article "Soins de conservations" dans mon devis ! Ouch ! 

Comment faire alors ?
Pas de panique ! Vous pouvez toujours le supprimer à la main cela n'est pas bloquant. Toutefois nous vous conseillons de vérifier, si vous détectez un doublon, quel est le déclencheur : un autre article ? une offre packagée ? un service funéraire ?

5️⃣ Bonne pratique

Votre configuration catalogue évolue au fil du temps et il peut arriver que cela se produise par moment. N'hésitez pas à vérifier les associations.

Vous retrouvez ici les articles liés aux associations automatiques : 
👉 Comment automatiser l'ajout d'un article avec un autre ?
👉 Comment associer un produit de mon catalogue à un service funéraire ?