Le prix de la crémation n'est pas celui de mon catalogue : comment régler cela ?

Il peut arriver que le prix de la crémation affiché dans un devis ne corresponde pas à celui que vous avez défini dans votre catalogue. Voici comment identifier l’origine du problème et corriger rapidement le prix de la crémation dans le logiciel.

 

👉 Un compte administrateur est nécessaire pour accéder à la configuration du Catalogue

 

1️⃣ Vérifier la configuration de votre article

Il peut y avoir plusieurs sources pour ce souci. La première chose à faire est de vérifier que le prix est bon dans votre catalogue.

• Accédez à votre catalogue via Configuration > Mon catalogue

• Recherchez votre article à contrôler : 

 

• Contrôlez le prix affiché et assurez-vous qu’il est bien à jour. Dans notre exemple, la crémation est à 598€ :

• Si nécessaire, modifiez le prix et enregistrez la modification. Il faudra retirer l'article Crémation de votre devis et le remettre pour que le nouveau tarif s'applique dans ce cas.

 

2️⃣ Règle d'application pour le tarif des crémations

Si votre tarif catalogue est correct, alors il faut se pencher sur le crématorium concerné. En effet, la règle qui s'applique pour la crémation entre autre, est la suivante : 

1/ Le crématorium est-il existant dans la base de données des lieux ? Si oui, un tarif crémation est-il disponible ?
Dans ce cas, c'est ce tarif qui va s'appliquer et prendre la main dans votre devis, car il s'agit du tarif réel du crématorium.

2/ Le crématorium n'est pas renseigné dans le service funéraire OU aucun tarif n'est connu dans la base de données des lieux pour ce crématorium ?
Dans ce cas, c'est le tarif de votre article Crémation qui prends la main sur votre devis car aucun tarif connu n'est disponible.

3️⃣ Vérification du tarif dans la base de données des lieux

Dans notre exemple, il s'agit du crématorium de Mérignac : 

Je me rends donc dans Configuration > Base de données des lieux 

Et je recherche le crématorium : 

Lorsque je lance la recherche, on me propose bien le crématorium voulu :

 

Pour accéder à la fiche du crématorium, je clique sur l'icône Crayon disponible tout à droite.

 

Une fois sur la fiche, je peux consulter le ou les tarifs associés à ce crématorium : ici la crémation est au tarif de 637€ (si cela n'est pas correct, je peux éditer ce tarif via l'icône crayon si besoin).

 

C'est donc ce tarif qui va s'appliquer et prendre la main dans votre devis, car il s'agit du tarif réel du crématorium.

Bien entendu vous avez la possibilité de corriger le tarif pour des cas particuliers, directement dans votre devis.

4️⃣ En conclusion 

 

En cas de doute, n'hésitez pas à directement contrôler la fiche du crématorium dans la base de données des lieux. 

 

👉 Un contrôle régulier de votre catalogue d’articles et de vos paramètres tarifaires vous aide à garantir la cohérence de vos prix sur tous vos documents commerciaux.