La gestion des doublons d’articles dans les devis est essentielle pour garantir la clarté de vos propositions commerciales et éviter des erreurs de facturation. Une mauvaise configuration de ces associations peut entraîner l’apparition de doublons dans vos devis. Voyons ensemble comment régler cela 😊
👉 Un compte administrateur est nécessaire pour accéder à la configuration du Catalogue
1️⃣ Pourquoi des doublons apparaissent-ils ?
- Un même article est associé à plusieurs services funéraires qui se retrouvent dans un même devis.
- Un article est ajouté directement via une association automatique à un autre article.
2️⃣ Étapes pour éviter et corriger les doublons
- Accédez à Configuration > Mon catalogue
- Puis rechercher votre article
- Rendez-vous dans l'onglet Produits associés
- Vérifiez l'association dans Produits enfants et dans Services, Offres et Parents en dessous :
Exemple : nous avons un doublon avec l'article "Soins de conservations" :
Lorsque l'article Soins de conservations est ajouté dans mon devis, cela ajoute automatiquement mon article Toilette mortuaire et habillage (Je peux décider ou non de garder cette association Soins de conservations + Toilette ou de la supprimer, via l'icône de la Poubelle).
Il faut également voir du côté des Services ou produits parents si l'erreur de configuration vient de là.
🔎 Vous pouvez pour chaque parent, consulter le détails en cliquant sur l'icône tout à droite :
👉 Vérifier chaque élément pour déterminer lequel génère le Soin de conservation en double dans le devis.
4️⃣ En conclusion ...
Vous pouvez toujours supprimer l'article en double à la main dans votre devis, cela n'est pas bloquant. Toutefois nous vous conseillons de vérifier, si vous détectez un doublon, quel est le déclencheur : un autre article ? une offre packagée ? un service funéraire ?
5️⃣ Bonne pratique
Votre configuration catalogue évolue au fil du temps et il peut arriver que cela se produise par moment. N'hésitez pas à vérifier les associations.
Vous retrouvez ici les articles liés aux associations automatiques :
👉 Comment automatiser l'ajout d'un article avec un autre ?
👉 Comment associer un produit de mon catalogue à un service funéraire ?