Service de conciergerie: Un accompagnement complet dans les moments difficiles
Bienvenue dans notre service de conciergerie funéraire, conçu pour soutenir et accompagner vos familles durant la période de deuil.
Nous comprenons l'importance de rendre hommage au défunt de manière significative et de faciliter les démarches administratives pendant cette période difficile. Voici un aperçu des services que nous mettons à votre disposition :
1️⃣ Aide à la préparation de la cérémonie
Nous offrons aux familles les moyens de personnaliser l'hommage en toute autonomie, tout en restant présents pour les guider.
Accès aux ressources : Mise à disposition d'une banque de musiques et de textes pour composer une cérémonie à leur image.
Accompagnement technique : Nous guidons les familles pas à pas sur l'utilisation de notre module de préparation de cérémonie pour qu'elles se l'approprient facilement.
2️⃣ L'Espace Hommage & Le Faire-part Numérique
Avant les obsèques, notre priorité est de connecter les proches et de centraliser les souvenirs.
Partage & Personnalisation : Nos conseillers appellent chaque famille pour les aider à personnaliser leur faire-part numérique et à le diffuser largement.
Livre Hommage : Nous encourageons l'utilisation de l'Espace Hommage (dépôt de mots, photos, attentions) afin de constituer un véritable livre souvenir numérique pour la famille.
Information logistique : L'espace intègre une carte interactive permettant aux proches de localiser facilement les différents lieux de la cérémonie.
💡Pour aller plus loin: cliquez ici pour en savoir plus sur le faire part numérique.
3️⃣Après les obsèques :
Grâce à notre expertise dans le domaine de la succession et à notre réseau de partenaires de confiance, nous sommes en mesure d'offrir une mise en relation fiable à vos familles. Nos conseillers expérimentés prennent contact avec la famille pour identifier leurs besoins, tout en respectant un créneau horaire convenu avec votre entreprise de pompes funèbres.
3️⃣.1️⃣Les démarches administratives après décès (service Tranquillité) :
Après les obsèques, nous prenons le relais pour gérer la complexité des organismes tiers.
Rendez-vous de diagnostic : Nous organisons un entretien téléphonique avec la famille pour identifier tous les organismes auxquels le défunt était rattaché.
Prise en charge par mandat : Sous réserve de signature d'un mandat, nous rédigeons et envoyons l'intégralité des courriers nécessaires.
Envois sécurisés : Les courriers sont expédiés en version imprimée (et par e-mail si le dossier le nécessite). Nous assurons le suivi des réponses et restons disponibles pour toute question.
3️⃣.2️⃣Accompagnement successoral :
Nous rappelons l'obligation de passer par un notaire pour les successions de plus de 50 000 € ou en présence d'un bien immobilier. Notre réseau de notaires partenaires peut accompagner les familles tout au long du processus successoral, garantissant un traitement rapide et efficace.
Pour les questions complexes liées à l'héritage et aux biens, nous mobilisons nos experts internes.
Succession : Pour tout dossier de succession, l'accompagnement est coordonné en interne.
Estimation Immobilière : Réalisation des estimations de biens
Vente de biens : Si la famille souhaite concrétiser un projet de vente, nous les mettons en relation avec notre réseau d'agents immobiliers partenaires.
De plus, notre équipe juridique interne est à disposition des familles pour fournir des réponses immédiates à toutes les questions juridiques.
Pour résumer, notre service de conciergerie funéraire est conçu pour vous soutenir dans votre mission d'accompagnement des familles endeuillées. Nous sommes là pour vous aider à offrir des funérailles significatives et à soulager les familles de certaines tâches administratives, dans le respect de leurs besoins et de leurs souhaits.