Lorsque vous ne voyez pas un document disponible pour un défunt, plusieurs causes peuvent expliquer ce problème. Voici les principales raisons et les solutions associées :
1️⃣ Il manque un Service funéraire qui déclenche la disponibilité du document
La plupart du temps il s'agit d'un élément qui ne déclenche pas le document attendu.
Par exemple : vous souhaitez avoir le Bon de commande crémation, mais n'avez pas mis dans vos Services funéraires la Crémation. Le logiciel ne vous le proposera donc pas.
2️⃣ Le document sort, mais n'est pas le bon ?
Il est possible que le document en base de données ne soit pas la dernière version disponible, dans ce cas vous êtes libre de nous transmettre le bon document pour le mettre à jour.
⚠️Attention toutefois : il y a des documents pour lesquels on ne peut mettre en place que le document propre à la structure : vous ne pouvez pas donner par exemple, votre propre version du Bon de commande crémation pour remplacer celui en place, il faut que cela soit bien celui du crématorium en question.