Que faire lorsqu'un mail est déjà attribué à un pouvoir ?
Exemple:
Il y a quelques mois, vous avez reçu Madame JOBERT en tant que pouvoir pour le décès de son époux. N'ayant pas d'adresse mail, vous avez utilisé celle de son fils.
Cette adresse ayant été utilisée pour la première fois, la famille a pu bénéficier des services aux familles sans aucun problème.
Cependant quelques mois plus tard, Mme JOBERT décède à son tour et c'est son fils qui est désormais le pouvoir.
Voici les étapes à suivre pour régler ce problème:
1️⃣ Lors de l'enregistrement de votre pouvoir un message d'erreur s'affiche au moment de faire l'enregistrement.
2️⃣ Cliquer sur "oui" pour ouvrir une fenêtre qui liste tous les pouvoirs avec la même adresse mail.
3️⃣ Sélectionner le pouvoir le plus ancien et cliquer sur "voir la fiche". (dans notre exemple, il faut sélectionner Mme JOBERT)
4️⃣ Une fois dans la fiche pouvoir, il faut donc rendre cette adresse mail caduque en supprimant ou ajoutant des caractères.
5️⃣ L'adresse sur la fiche de Mme JOBERT étant maintenant fausse, vous pouvez revenir sur votre dossier et enregistrer la fiche de son fils en tant que pouvoir avec son mail.