Vous avez fait une demande de code cadeau mais vous n'avez rien reçu ?
Pas de panique ! Il est tout à fait possible de vous renvoyer le mail si vous ne l'avez pas reçu sur votre boîte mail.
Mais avant cela, nous allons vérifier quelques éléments :
- Est-ce que les points ont bien été retirés ? si les points ne sont pas retirés, cela veut dire que la demande n'a pas aboutie. Il faut donc refaire la demande.
- Est-ce que la demande a été faite il y a plus de 24h ? L'envoi du code-cadeau n'est pas instantané, il faut au minimum 24h avant que le code vous soit envoyé par mail.
- Avez-vous vérifié vos Spams ou autres catégories si vous êtes sur gmail ? Le mail vient de :
support-avantages@simplifia.fr - Est-ce qu'il y a bien une adresse mail de renseignée dans la partie "Mon compte" quand vous cliquez en haut à droite sur votre nom dans le logiciel ?
Si tous ces points sont vérifiés, nous vous invitons à nous contacter à support@simplifia.fr en nous indiquant votre nom, prénom et le nom de vos pompes funèbres.