Si vous avez demandé votre code-cadeau mais ne l'avez pas reçu, voici les étapes à suivre:
1️⃣ Vérifiez les conditions préalables
Assurez-vous que :
-
Les 250 points de fidélité ont bien été décrémenté de votre solde de point
-
Vous avez attendu au moins 24 heures après la demande, car l'envoi du code-cadeau n'est pas instantané.
-
Votre adresse e-mail est correctement renseignée dans votre compte Simplifia.
-
Vous avez vérifié vos spams ou autres catégories : le mail provient de
support-avantages@simplifia.fr
2️⃣Si vous n'avez toujours pas reçu le code
Si, après ces vérifications, vous n'avez pas reçu votre code-cadeau, vous pouvez contacter directement le support d'Obiz, le gestionnaire de la plateforme Avantages Simplifia :
Obiz est responsable de l'envoi des codes-cadeaux et pourra vérifier l'état de votre demande.
💡 Si vous ne recevez pas de réponse de la part d'Obiz le support Simplifia reste bien évidement à l'écoute. N'hésitez pas à nous écrire à:
Dans votre message, indiquez votre nom, prénom, le nom de votre entreprise de pompes funèbres, votre mail ainsi que les détails de votre demande (numéro de commande, carte cadeau, etc...).
Notre équipe prendra alors le relais.